So geben Sie ZED-Kameras und Zubehör zurück

Übersicht über die Rückgabebedingungen

ZED-Kameras und Zubehör können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Für eine Rückgabe müssen die Produkte unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

Stornieren oder Ändern einer Bestellung

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird oder kurz vor dem Versand steht, kann sie nicht storniert oder geändert werden. Dies umfasst Änderungen an den Kameraspezifikationen, beispielsweise das Hinzufügen von Polarisationsfiltern – diese sind Bestandteil der Kameraoptik und können nur während der Produktion konfiguriert werden.

Wenn Sie eine andere Konfiguration benötigen als die, die Sie bestellt haben, müssen Sie:

1. Warten, bis Sie das Paket erhalten haben.

2. Eine Rücksendegenehmigung (RMA) für eine Rückerstattung anfordern.

3. Eine neue Bestellung mit den korrekten Spezifikationen aufgeben.

So fordern Sie eine RMA an

Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie bei unserem Support-Team eine Rücksendegenehmigung (RMA) anfordern. Bitte kontaktieren Sie uns mit den folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer(n)

• Den oder die Artikel, die Sie zurückgeben möchten

• Den Grund für die Rückgabe (z. B. Inkompatibilität, falsche Konfiguration)

• Ob Sie einen Teil einer Bestellung oder die vollständige Bestellung zurückgeben

Unser Team prüft Ihre Anfrage und stellt Ihnen RMA-Anweisungen einschließlich der Versandadresse für die Rücksendung zur Verfügung.

Rückversand und internationale Rückgaben

Die Kosten für den Rückversand und die Anforderungen an die Zolldokumentation können je nach Ihrem Standort variieren. Bei internationalen Rückgaben beachten Sie bitte, dass Sie möglicherweise geeignete Zolldokumentation bereitstellen müssen, wenn Sie Produkte zurücksenden.

Häufige Rückgabeszenarien