Cómo solucionar problemas de ancho de banda y conexión de USB 3.0

Las cámaras estéreo USB (ZED 2i y ZED Mini) son cámaras USB 3.0 compatibles con UVC. Windows y Linux las reconocen automáticamente, ya que incluyen un controlador UVC integrado.

Si el sistema no reconoce la cámara, o si la transmisión de la cámara aparece entrecortada o pierde fotogramas, pruebe los siguientes métodos.

Compruebe la conexión con ZED Diagnostic

Ejecute la herramienta ZED Diagnostic , instalada con ZED SDK: comprueba la conexión de la cámara, la velocidad del enlace USB y la configuración del sistema. En Linux, también puede ejecutar lsusb -t y verificar que la cámara está conectada a 5000M (USB 3.0) y no a 480M (USB 2.0).

Pruebe diferentes puertos traseros

Conecte la cámara a otro puerto USB 3.0 trasero del ordenador. Asegúrese de que sea un puerto compatible con USB 3.0; de lo contrario, la cámara funcionará en modo compatible con USB 2.0 con una resolución y frecuencia de fotogramas reducidas. Los puertos USB 3.0 de tipo A normalmente se reconocen por su receptáculo azul.

Consejos:

• Evite los puertos USB del panel frontal . Normalmente proporcionan menos alimentación y ancho de banda que los puertos USB traseros soldados a la placa base.

• Prefiera los puertos conectados directamente al controlador host USB principal de la placa base; los puertos controlados por repetidores adicionales o controladores de terceros podrían no proporcionar todo el ancho de banda.

• Conecte el teclado, el ratón y otros dispositivos de bajo ancho de banda a los puertos USB 2.0 , para que no compartan el ancho de banda con la cámara.

Retire los concentradores y cables de extensión

Retire cualquier concentrador USB o cable de extensión y conecte la cámara directamente al ordenador. Retire otros dispositivos USB que puedan estar compartiendo el ancho de banda USB. Si necesita una conexión más larga, utilice los cables USB 3.0 de ZED 2i con tornillos de bloqueo (hasta 10 m), o cables y concentradores activos con su propia fuente de alimentación externa; consulte ¿Puedo utilizar la cámara ZED con un cable de extensión USB 3?

Compruebe el ancho de banda USB del sistema

Si no se detecta la cámara o pierde fotogramas, es posible que el ancho de banda disponible de los puertos USB 3.0 sea insuficiente. Varios puertos pueden compartir el mismo controlador y ancho de banda: desconecte todos los demás dispositivos de los puertos USB para diagnosticar cuellos de botella de ancho de banda. Al utilizar varias cámaras, conecte cada cámara a un controlador USB diferente.

Añada una tarjeta de expansión USB 3.0

Puede añadir puertos USB 3.0 con todo el ancho de banda a su ordenador de sobremesa mediante una tarjeta controladora host USB 3.0 PCI Express, preferiblemente con un controlador dedicado para cada puerto.

Compruebe el sistema operativo

ZED SDK es compatible con Windows 10 y 11, Ubuntu LTS y NVIDIA® Jetson™ Linux (L4T). Consulte la página de versiones de ZED SDK para ver la lista de versiones compatibles.

Actualice los controladores

Si es posible, descargue e instale el controlador de chipset más reciente para su placa base. Si tiene un procesador Intel, la forma más sencilla de actualizar los controladores es utilizar Intel Driver 6 Support Assistant.

Busque cambios de hardware (Windows)

En Windows, utilice el Administrador de dispositivos para buscar cambios de hardware. Tras la búsqueda, es posible que se reconozca la cámara conectada al puerto USB.

1. Abra el Administrador de dispositivos.

2. Haga clic en el nombre del ordenador para que quede resaltado.

3. Haga clic en Accióny, a continuación, haga clic en Buscar cambios de hardware.

4. Compruebe si ahora se detecta la cámara.

Administración de energía (Windows)

Los fotogramas omitidos pueden deberse al ahorro de energía USB. Si ninguno de los métodos anteriores resolvió el problema, puede desactivar el ahorro de energía de los concentradores raíz USB. Cuando esta función está desactivada, los dispositivos USB siguen consumiendo energía mientras están conectados al ordenador.

1. Abra el Administrador de dispositivos.

2. Expanda Controladoras de bus serie universal.

3. Haga clic con el botón derecho en cada entrada de Concentrador raíz USB y seleccione Propiedades.

4. Abra la pestaña Administración de energía .

5. Desmarque Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.

6. Pulse Aceptar.

7. Repita el proceso para cada entrada de Concentrador raíz USB .

8. Reinicie el ordenador.

Configuración de privacidad de Windows

En Windows 10 y 11, la configuración de privacidad de la cámara puede impedir que cualquier programa la abra. Abra Configuración, vaya a Privacidad y seguridad (Windows 11) o Privacidad (Windows 10), seleccione Cámaray habilite el acceso a la cámara para las aplicaciones.

Permita la cámara en el software antivirus

Algunos programas antivirus bloquean el acceso a las cámaras por motivos de privacidad, lo que también puede impedir que ZED SDK abra la cámara. Desactive temporalmente el antivirus para verificarlo; si esto resuelve el problema, vuelva a activarlo y añada una excepción para la cámara en su configuración.

Si el problema persiste, genere un informe de diagnóstico y envíelo a support@stereolabs.com; consulte Cómo crear un archivo de diagnóstico.