Problema con el restablecimiento de fábrica de la calibración de ZED

Last updated: October 23, 2026

Todas las cámaras ZED se calibran individualmente en la fábrica, y el archivo de calibración original de cada unidad se almacena en la base de datos en línea de Stereolabs. Los usuarios pueden reemplazar esta calibración por una personalizada (por ejemplo, obtenida con la herramienta de calibración de ZED o con un procedimiento basado en OpenCV); un restablecimiento de fábrica restaura la calibración original de fábrica.

Cuando realiza un Restablecimiento de fábrica desde la herramienta de calibración de ZED, o cuando el ZED SDK no encuentra un archivo de calibración local, el software descarga el archivo de calibración original de fábrica desde los servidores de Stereolabs. Si la descarga falla, las causas más comunes son la falta de conexión a Internet o que un proxy o firewall esté bloqueando la aplicación.

Nota: para las cámaras fabricadas después de mayo de 2026 (excepto la ZED Mini), la calibración de fábrica también se almacena en la EEPROM de la cámara, y ZED SDK 5.3 o posterior la lee directamente desde la cámara, sin conexión a Internet.

Dónde se almacena el archivo de calibración

El archivo de calibración lleva el número de serie de la cámara (SNxxxxx.conf) y se almacena en:

  • Windows: C:\ProgramData\Stereolabs\settings\

  • Linux: /usr/local/zed/settings/

Paso 1: Compruebe su conexión a Internet

Verifique que el ordenador tenga una conexión a Internet activa y pueda acceder a calib.stereolabs.com. Puede probarlo abriendo https://calib.stereolabs.com/?SN=xxxxx en un navegador (reemplace xxxxx por el número de serie de su cámara); el navegador debería descargar el archivo SNxxxxx.conf .

Paso 2: Añada una excepción del firewall

Si la conexión funciona en el navegador, pero las herramientas de ZED no pueden descargar el archivo, probablemente el firewall esté bloqueando la aplicación. Añada las herramientas del ZED SDK (por ejemplo, ZED Explorer y ZED Calibration) a la lista de aplicaciones permitidas:

  1. Haga clic en Inicio y escriba firewall.

  2. Abra Firewall de Windows Defender.

  3. Haga clic en Permitir una aplicación o característica a través del Firewall de Windows Defender.

  4. Haga clic en Cambiar configuración (se requieren permisos de administrador).

  5. Haga clic en Permitir otra aplicación... y busque el ejecutable de la herramienta ZED, ubicado de forma predeterminada en C:\Program Files (x86)\ZED SDK\tools\.

  6. Habilite la aplicación para las redes Privadas y Públicas .

Solo como prueba rápida, puede desactivar temporalmente el firewall, realizar el restablecimiento de fábrica y volver a activarlo inmediatamente después. No recomendamos dejar el firewall desactivado.

Si su red utiliza un proxy, asegúrese de que la configuración del proxy del sistema permita que las herramientas de ZED accedan a calib.stereolabs.com mediante HTTPS, o pida al administrador de su red que incluya este dominio en la lista blanca.

Paso 3: Descargue manualmente el archivo de calibración

Si el ordenador que ejecuta la cámara no puede acceder a Internet (por ejemplo, sistemas sin conexión, robots o dispositivos integrados), puede descargar el archivo de calibración de fábrica desde otro ordenador:

  1. Abra https://calib.stereolabs.com/?SN=xxxxx (reemplace xxxxx por el número de serie de su cámara).

  2. Copie el archivo SNxxxxx.conf descargado a la carpeta de calibración de la máquina de destino (consulte las rutas anteriores).

El ZED SDK utiliza automáticamente el archivo local sin intentar descargarlo de nuevo. Para obtener más información, consulte la documentación sobre la calibración de la cámara.

¿Sigue teniendo problemas?

Si el servidor de calibración no reconoce el número de serie o el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, escriba a support@stereolabs.com indicando el número de serie de su cámara; le enviaremos el archivo de calibración para restablecer manualmente sus datos de calibración.