Problema con el restablecimiento de fábrica de la calibración de ZED

Last updated: August 13, 2026

Todas las cámaras ZED se calibran individualmente en fábrica, y el archivo de calibración original de cada unidad se almacena en la base de datos en línea de StereoLabs. Los usuarios pueden reemplazar esta calibración por una personalizada (por ejemplo, obtenida con la herramienta de calibración de ZED o mediante un procedimiento basado en OpenCV); un restablecimiento de fábrica restaura la calibración original de fábrica.

Cuando realizas un Restablecimiento de fábrica desde la herramienta de calibración de ZED, o cuando el SDK de ZED no encuentra un archivo de calibración local, el software descarga el archivo de calibración original de fábrica desde los servidores de StereoLabs. Si la descarga falla, las causas más comunes son la falta de conexión a Internet o un proxy/cortafuegos que bloquea la aplicación.

Dónde se almacena el archivo de calibración

El archivo de calibración lleva el nombre del número de serie de la cámara (SNxxxxx.conf) y se almacena en:

  • Windows: C:\ProgramData\Stereolabs\settings\
  • Linux: /usr/local/zed/settings/

Paso 1: Comprueba tu conexión a Internet

Verifica que el ordenador tenga una conexión a Internet activa y pueda acceder a calib.stereolabs.com. Puedes probarlo abriendo https://calib.stereolabs.com/?SN=xxxxx en un navegador (sustituye xxxxx por el número de serie de tu cámara); el navegador debería descargar el archivo SNxxxxx.conf.

Paso 2: Añade una excepción en el cortafuegos

Si la conexión funciona en el navegador, pero las herramientas de ZED no pueden descargar el archivo, es probable que el cortafuegos esté bloqueando la aplicación. Añade las herramientas del SDK de ZED (por ejemplo, ZED Explorer y ZED Calibration) a la lista de aplicaciones permitidas:

  1. Haz clic en Inicio y escribe firewall
  2. Abre Firewall de Windows Defender
  3. Haz clic en Permitir una aplicación o característica a través del Firewall de Windows Defender
  4. Haz clic en Cambiar la configuración (se requieren derechos de administrador)
  5. Haz clic en Permitir otra aplicación... y busca el ejecutable de la herramienta ZED, ubicado de forma predeterminada en C:\Program Files (x86)\ZED SDK\tools\
  6. Habilita la aplicación para redes Privadas y Públicas

Solo como prueba rápida, puedes desactivar temporalmente el firewall, realizar el restablecimiento de fábrica y volver a activarlo inmediatamente después. No recomendamos dejar el firewall desactivado.

Si tu red utiliza un proxy, asegúrate de que la configuración del proxy del sistema permita que las herramientas ZED accedan a calib.stereolabs.com mediante HTTPS, o solicita al administrador de tu red que incluya este dominio en la lista blanca.

Paso 3: Descargar manualmente el archivo de calibración

Si el ordenador que ejecuta la cámara no puede acceder a Internet (por ejemplo, sistemas sin conexión, robots o dispositivos integrados), puedes descargar el archivo de calibración de fábrica desde otro ordenador:

  1. Abre https://calib.stereolabs.com/?SN=xxxxx (reemplaza xxxxx por el número de serie de tu cámara)
  2. Copia el archivo SNxxxxx.conf descargado a la carpeta de calibración de la máquina de destino (consulta las rutas anteriores)

El ZED SDK utilizará automáticamente el archivo local sin intentar descargarlo de nuevo.

¿Sigues teniendo problemas?

Si el número de serie no es reconocido por el servidor de calibración, o el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y proporcione el número de serie de su cámara; le enviaremos el archivo de calibración para restablecer manualmente sus datos de calibración.