Comment résoudre les problèmes de bande passante et de connexion USB 3.0

Les caméras ZED et ZED mini sont des caméras USB compatibles UVC. Elles sont automatiquement reconnues par Windows et Linux, qui intègrent un pilote UVC.

Si votre système ne parvient pas à reconnaître votre appareil, si le flux vidéo de votre caméra semble saccadé ou si des images semblent être perdues pendant la capture vidéo, veuillez essayer les méthodes suivantes :

Essayez différents ports arrière

Branchez la caméra sur un autre port USB 3.0 à l'arrière de votre ordinateur. Assurez-vous qu'il s'agit d'un port compatible USB 3.0, sinon la caméra fonctionnera en mode rétrocompatible USB 2.0 avec une résolution et une fréquence d'images réduites. Généralement, les ports USB 3.0 sont reconnaissables à leur connecteur bleu.

Conseils :

• Évitez les ports USB du panneau avant. Ils fournissent généralement moins de puissance et de bande passante que les ports USB arrière soudés à la carte mère.
• Évitez les ports rouges portant les mentions « Gaming », « VR Ready » ou « USB 3.1 ». Généralement, les fabricants ajoutent un répéteur ou un contrôleur ASMedia sur la ligne, qui ne fournit pas la même bande passante que les contrôleurs hôtes Intel.
• Branchez votre clavier, votre souris et vos hubs sur des ports USB 2.0. Généralement, ils ne partagent pas la bande passante avec les ports USB 3.0.

Retirez les hubs et les câbles d'extension

Retirez tout hub USB ou câble d'extension, puis branchez directement la ZED à l'ordinateur. Retirez les autres périphériques USB susceptibles de partager la bande passante USB. Si vous devez étendre votre portée de fonctionnement, utilisez des câbles actifs et des hubs disposant de leur propre alimentation externe. Consultez notre liste de câbles d'extension recommandés.

Vérifiez les spécifications de votre carte mère et de votre chipset

Si votre caméra n'est pas détectée ou perd des images, cela peut être lié à la quantité de bande passante disponible pour vos ports USB 3.0. Nous vous recommandons de connecter votre caméra à un port USB relié au contrôleur hôte Intel de votre carte mère (intégré nativement depuis les séries de chipsets Intel-9 et Intel-100). Plusieurs ports peuvent partager la bande passante ; essayez donc de déconnecter tous les autres périphériques de vos ports USB afin de diagnostiquer les problèmes de goulot d'étranglement de la bande passante.

Ajoutez une carte d'extension USB 3.0

Vous pouvez ajouter des ports USB 3.0 à pleine bande passante à votre ordinateur avec des cartes contrôleur hôte supplémentaires telles que la carte PCI-E 4 ports Inateck.

Vérifiez votre système d’exploitation

La ZED est compatible avec Windows 7, 8, 10, Linux Ubuntu LTS (16.04, 18.04) et Linux for Tegra (Jetson).

Mettez à jour les pilotes

Si possible, téléchargez et installez le pilote de chipset le plus récent pour votre carte mère. Si vous avez un processeur Intel, le moyen le plus simple de mettre à jour vos pilotes est d’utiliser l’Assistant pilotes Intel.

Recherchez les modifications matérielles

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur votre ordinateur afin de le mettre en surbrillance.
3. Cliquez sur Action, puis cliquez sur Rechercher les modifications matérielles.
4. Vérifiez si la ZED est maintenant détectée.

Gestion de l’alimentation et contrôleur USB

Les images ignorées peuvent être dues au passage du processeur en mode veille. Si aucune des méthodes ci-dessus n’a fonctionné pour vous, vous pouvez désactiver la fonctionnalité de suspension sélective. Toutefois, sachez que lorsque la fonctionnalité de suspension sélective est désactivée, les périphériques USB continueront à consommer de l’énergie lorsqu’ils seront connectés à l’ordinateur.

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Développez Contrôleurs de bus USB.
3. Cliquez avec le bouton droit sur chaque entrée intitulée Concentrateur USB racine et sélectionnez « Propriétés ».
4. Accédez à l’onglet « Gestion de l’alimentation ».
5. Décochez la case située à côté de « Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie ».
6. Appuyez sur « OK ».
7. Répétez cette opération pour chaque entrée Concentrateur USB racine.
8. Redémarrez l’ordinateur.

Problème connu avec les périphériques USB 3.0 : sous Windows 8 et 10, tenter de redémarrer avec un périphérique USB 3.0 connecté peut empêcher le démarrage du système d’exploitation. Dans ce cas, débranchez le périphérique avant de redémarrer.

Paramètres de confidentialité de Windows 10

Sous Windows 10, le paramètre de confidentialité de la caméra peut empêcher tout programme d’ouvrir la ZED ou la ZED Mini. Pour vous assurer que la caméra est accessible, ouvrez les Paramètres Windows, accédez au panneau Confidentialité, puis sélectionnez la section Caméra pour activer « Autoriser les applications à utiliser ma caméra ».

Autoriser la caméra dans le logiciel antivirus

Certains antivirus empêchent l’accès aux caméras de votre PC pour des raisons de confidentialité. Malheureusement, cela peut également empêcher le ZED SDK d’accéder aux caméras ZED connectées. Pour résoudre ce problème, vous pouvez d’abord essayer de désactiver l’antivirus et, si cela résout le problème, le réactiver et consulter ses paramètres pour vous assurer que la caméra ZED ne sera plus bloquée à l’avenir.