Comment retourner des caméras ZED et des accessoires

Aperçu de la politique de retour

Les caméras et Accessoires ZED peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant leur réception. Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.

Annulation ou modification d’une commande

Si votre commande est déjà en cours de traitement ou sur le point d’être expédiée, elle ne peut pas être annulée ou modifiée. Cela inclut les modifications des spécifications de la caméra, comme l’ajout de polariseurs — ceux-ci font partie de l’optique de la caméra et peuvent uniquement être configurés pendant la production.

Si vous avez besoin d’une configuration différente de celle que vous avez commandée, vous devrez :

1. Attendre de recevoir le colis.

2. Demander une autorisation de retour de marchandise (rma) pour obtenir un remboursement.

3. Passer une nouvelle commande avec les bonnes spécifications.

Comment demander un rma

Pour commencer un retour, vous devez demander une autorisation de retour de marchandise (rma) à notre Équipe d’assistance. Veuillez nous contacter avec les informations suivantes :

• Votre ou vos numéros de commande

• Le ou les articles que vous souhaitez retourner

• Le motif du retour (par ex. : incompatibilité, configuration incorrecte)

• Indiquer si vous retournez une partie de la commande ou la commande complète

Notre Équipe examinera votre demande et vous fournira les instructions relatives au rma, notamment l’adresse d’expédition pour le retour.

Expédition des retours et retours internationaux

Les frais d’expédition pour le retour et les exigences en matière de Documentation douanière peuvent varier selon votre lieu de résidence. Pour les retours internationaux, veuillez noter que vous devrez peut-être fournir la Documentation douanière appropriée lors de la réexpédition des produits.

Scénarios courants de retour