Come risolvere i problemi di larghezza di banda e connessione USB 3.0

ZED e ZED mini sono videocamere USB compatibili con UVC. Vengono riconosciute automaticamente da Windows e Linux, che includono un driver UVC integrato.

Se riscontri problemi nel far riconoscere il dispositivo al sistema, se il feed della videocamera appare discontinuo o sembra perdere fotogrammi durante l'acquisizione video, prova i seguenti metodi:

Prova porte posteriori diverse

Collega la videocamera a un'altra porta USB 3.0 posteriore del computer. Assicurati che sia una porta compatibile con USB 3.0, altrimenti la videocamera funzionerà in modalità compatibile con USB 2.0, con risoluzione e frequenza dei fotogrammi ridotte. Di solito, le porte USB 3.0 si riconoscono dal connettore blu.

Suggerimenti:

• Evita le porte USB del pannello frontale. Di solito forniscono meno alimentazione e larghezza di banda rispetto alle porte USB posteriori saldate alla scheda madre.
• Evita le porte rosse contrassegnate come porte "Gaming", "VR Ready" o "USB 3.1". Di solito, i produttori aggiungono alla linea un ripetitore o controller ASMedia, che non fornisce la stessa larghezza di banda dei controller host Intel.
• Collega tastiera, mouse e hub alle porte USB 2.0. Di solito, non condividono la larghezza di banda con le porte USB 3.0.

Rimuovi hub e cavi di prolunga

Rimuovi qualsiasi hub USB o cavo di prolunga e collega la ZED direttamente al computer. Rimuovi gli altri dispositivi USB che potrebbero condividere la larghezza di banda USB. Se devi estendere il raggio operativo, utilizza cavi e hub attivi con il proprio alimentatore esterno. Consulta il nostro elenco di cavi di prolunga consigliati.

Controlla le specifiche della scheda madre e del chipset

Se la videocamera non viene rilevata o perde fotogrammi, il problema potrebbe essere legato alla quantità di larghezza di banda disponibile per le porte USB 3.0. Ti consigliamo di collegare la videocamera a una porta USB collegata al controller host Intel della scheda madre (integrato nativamente a partire dalle serie di chipset Intel-9 e Intel-100). Più porte possono condividere la larghezza di banda, quindi prova a scollegare tutti gli altri dispositivi dalle porte USB per diagnosticare eventuali problemi di collo di bottiglia della larghezza di banda.

Aggiungi una scheda di espansione USB 3.0

Puoi aggiungere porte USB 3.0 a piena larghezza di banda al tuo computer con schede controller host aggiuntive come la scheda PCI-E Inateck a 4 porte Inateck.

Controlla il tuo sistema operativo

ZED è compatibile con Windows 7, 8, 10, Linux Ubuntu LTS (16.04, 18.04) e Linux for Tegra (Jetson).

Aggiorna i driver

Se possibile, scarica e installa il driver del chipset più recente per la tua scheda madre. Se hai un processore Intel, il modo più semplice per aggiornare i driver consiste nell'utilizzare Intel Driver Assistant.

Cerca modifiche hardware

1. Apri Gestione dispositivi.
2. In Gestione dispositivi, fai clic sul tuo computer in modo che venga evidenziato.
3. Fai clic su Azione, quindi fai clic su Cerca modifiche hardware.
4. Controlla se ZED è ora rilevato.

Gestione dell'alimentazione e controller USB

Le immagini saltate possono essere dovute all'ingresso della CPU in uno stato di sospensione. Se nessuno dei metodi sopra descritti ha funzionato, puoi disabilitare la funzione Sospensione selettiva. Tuttavia, tieni presente che quando la funzione Sospensione selettiva è disabilitata, i dispositivi USB continueranno a utilizzare energia mentre sono collegati al computer.

1. Apri Gestione dispositivi.
2. Espandi Controller USB (Universal Serial Bus).
3. Fai clic con il pulsante destro del mouse su ogni voce intitolata Hub radice USB e seleziona "Proprietà".
4. Passa alla scheda "Risparmio energia".
5. Deseleziona la casella di controllo accanto a "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia".
6. Premi "OK".
7. Ripeti questa procedura per ogni voce Hub radice USB.
8. Riavvia il computer.

Problema noto con i dispositivi USB 3.0: In Windows 8 e 10, il tentativo di riavviare il computer con un dispositivo USB 3.0 collegato può impedire l'avvio del sistema operativo. In questo caso, scollega il dispositivo prima di riavviare.

Impostazioni sulla privacy di Windows 10

In Windows 10, l'impostazione Privacy della fotocamera può impedire l'apertura di ZED o ZED Mini da parte di qualsiasi programma. Per assicurarti che la fotocamera sia accessibile, apri le Impostazioni di Windows, vai al pannello Privacy e seleziona la sezione Fotocamera per abilitare "Consenti alle app di usare la fotocamera".

Consenti l'uso della fotocamera nel software antivirus

Alcuni antivirus impediscono l'accesso alle fotocamere del PC per motivi di privacy. Sfortunatamente, ciò può anche impedire allo ZED SDK di accedere alle fotocamere ZED collegate. Per risolvere il problema, puoi inizialmente provare a disabilitare l'antivirus e, se questo risolve il problema, riattivarlo e controllare le impostazioni per assicurarti che la fotocamera ZED non venga bloccata in futuro.