Come restituire le videocamere ZED e gli accessori

Panoramica della politica sui resi

Le fotocamere e gli Accessori ZED possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione. Per poter essere restituiti, i prodotti devono essere inutilizzati e nella confezione originale.

Annullamento o modifica di un ordine

Se il tuo ordine è già in elaborazione o sta per essere spedito, non può essere annullato o modificato. Ciò include modifiche alle specifiche della fotocamera, come l'aggiunta di polarizzatori: fanno parte dell'ottica della fotocamera e possono essere configurati solo durante la produzione.

Se hai bisogno di una configurazione diversa da quella ordinata, dovrai:

1. Attendere di ricevere il pacco.

2. Richiedere un'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) per ottenere un rimborso.

3. Effettuare un nuovo ordine con le specifiche corrette.

Come richiedere un'RMA

Per avviare una restituzione, devi richiedere un'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) al nostro Team di supporto. Contattaci fornendo le seguenti informazioni:

• Il numero o i numeri del tuo ordine

• L'articolo o gli articoli che desideri restituire

• Il motivo della restituzione (ad es. incompatibilità, configurazione errata)

• Se stai restituendo parte di un ordine o l'ordine completo

Il nostro Team esaminerà la tua richiesta e fornirà le istruzioni per l'RMA, compreso l'indirizzo di spedizione per la restituzione.

Spedizione per la restituzione e resi internazionali

I costi di spedizione per la restituzione e i requisiti relativi alla documentazione doganale possono variare a seconda della tua posizione. Per i resi internazionali, tieni presente che potrebbe essere necessario fornire la documentazione doganale appropriata quando spedisci i prodotti indietro.

Scenari comuni di restituzione