Como corrigir problemas de largura de banda e conexão USB 3.0

A ZED e a ZED mini são câmeras USB compatíveis com UVC. Elas são reconhecidas automaticamente pelo Windows e Linux, que vêm com um driver UVC integrado.

Se você estiver tendo problemas para fazer com que seu sistema reconheça o dispositivo, se a transmissão da câmera estiver instável ou parecer estar perdendo quadros durante a captura de vídeo, tente os seguintes métodos:

Tente Diferentes Portas Traseiras

Conecte a câmera a outra porta USB 3.0 traseira do computador. Certifique-se de que ela seja uma porta compatível com USB 3.0; caso contrário, a câmera funcionará no modo compatível com versões anteriores do USB 2.0, com resolução e taxa de quadros reduzidas. Geralmente, as portas USB 3.0 podem ser reconhecidas por um conector azul.

Dicas:

• Evite as portas USB do painel frontal. Elas geralmente fornecem menos energia e largura de banda do que as portas USB traseiras, que são soldadas à placa-mãe.
• Evite as portas vermelhas, que são identificadas como portas "Gaming", "VR Ready" ou "USB 3.1". Geralmente, os fabricantes adicionam um repetidor ou controlador ASMedia à linha, que não fornece a mesma largura de banda que os controladores host da Intel.
• Conecte o teclado, o mouse e os hubs às portas USB 2.0. Geralmente, eles não compartilham a largura de banda com as portas USB 3.0.

Remova Hubs e Cabos de Extensão

Remova qualquer hub USB ou cabo de extensão e conecte a ZED diretamente ao computador. Remova outros dispositivos USB que possam estar compartilhando a largura de banda USB. Se precisar aumentar seu alcance de trabalho, use cabos e hubs ativos com sua própria fonte de alimentação externa. Consulte nossa lista de cabos de extensão recomendados.

Verifique as Especificações da Placa-Mãe e do Chipset

Se sua câmera não for detectada ou estiver perdendo quadros, isso pode estar relacionado à quantidade de largura de banda disponível para suas portas USB 3.0. Recomendamos conectar sua câmera a uma porta USB conectada ao controlador host da Intel da sua placa-mãe (integrado nativamente desde as séries de chipsets Intel-9 e Intel-100). Várias portas podem estar compartilhando largura de banda; portanto, tente desconectar todos os outros dispositivos das portas USB para diagnosticar problemas de gargalo de largura de banda.

Adicione uma Placa de Expansão USB 3.0

Você pode adicionar portas USB 3.0 de largura de banda total ao seu computador com placas controladoras host adicionais, como a placa PCI-E de 4 portas Inateck.

Verifique seu sistema operacional

O ZED é compatível com Windows 7, 8, 10, Linux Ubuntu LTS (16.04, 18.04) e Linux para Tegra (Jetson).

Atualize os drivers

Se possível, baixe e instale o driver de chipset mais recente para sua placa-mãe. Se você tiver um processador Intel, a maneira mais fácil de atualizar seus drivers é usar o Intel Driver Assistant.

Procurar alterações de hardware

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. No Gerenciador de Dispositivos, clique no seu computador para que ele fique destacado.
3. Clique em Ação e, em seguida, clique em Procurar alterações de hardware.
4. Verifique se o ZED foi detectado agora.

Gerenciamento de energia e controlador USB

As imagens ignoradas podem resultar da entrada da CPU em um estado de suspensão. Se nenhum dos métodos acima funcionou para você, é possível desativar o recurso Suspensão seletiva. No entanto, esteja ciente de que, quando o recurso Suspensão seletiva está desativado, os dispositivos USB continuarão consumindo energia enquanto estiverem conectados ao computador.

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda Controladores USB (barramento serial universal).
3. Clique com o botão direito em cada entrada intitulada Hub raiz USB e selecione "Propriedades."
4. Altere para a guia "Gerenciamento de energia".
5. Desmarque a caixa de seleção ao lado de "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia."
6. Pressione "OK."
7. Repita esse procedimento para cada entrada de Hub raiz USB.
8. Reinicie o computador.

Problema conhecido com dispositivos USB 3.0: No Windows 8 e 10, tentar reiniciar com um dispositivo USB 3.0 conectado pode impedir que o sistema operacional seja iniciado. Nesse caso, desconecte o dispositivo antes de reiniciar.

Configurações de privacidade do Windows 10

No Windows 10, a configuração de Privacidade da câmera pode impedir que o ZED ou o ZED Mini seja aberto por qualquer programa. Para garantir que a câmera esteja acessível, abra as Configurações do Windows, acesse o painel Privacidade e selecione a seção Câmera para ativar "Permitir que os aplicativos usem minha câmera".

Permitir o acesso à câmera no software antivírus

Alguns antivírus impedem o acesso às câmeras do seu PC por motivos de privacidade. Infelizmente, isso também pode impedir que o ZED SDK acesse as câmeras ZED conectadas. Para resolver isso, você pode primeiro tentar desativar o antivírus e, se isso solucionar o problema, reativá-lo e verificar suas configurações para garantir que a câmera ZED não seja bloqueada no futuro.