Como Devolver Câmeras e Acessórios ZED

Visão geral da política de devolução

As câmeras e os acessórios ZED podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após o recebimento. Para serem elegíveis para devolução, os produtos devem estar sem uso e na embalagem original.

Cancelamento ou alteração de um pedido

Se o seu pedido já estiver em processamento ou prestes a ser enviado, ele não poderá ser cancelado ou alterado. Isso inclui alterações nas especificações da câmera, como a adição de polarizadores — eles fazem parte da óptica da câmera e só podem ser configurados durante a produção.

Se você precisar de uma configuração diferente da que foi solicitada, será necessário:

1. Aguardar o recebimento do pacote.

2. Solicitar uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) para obter um reembolso.

3. Fazer um novo pedido com as especificações corretas.

Como solicitar uma RMA

Para iniciar uma devolução, você deve solicitar uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) à nossa equipe de suporte. Entre em contato conosco com as seguintes informações:

• O(s) número(s) do seu pedido

• O(s) item(ns) que você deseja devolver

• O motivo da devolução (por exemplo, incompatibilidade, configuração incorreta)

• Se você está devolvendo parte de um pedido ou o pedido completo

Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá instruções sobre a RMA, incluindo o endereço para envio da devolução.

Envio de devoluções e devoluções internacionais

Os custos de envio da devolução e os requisitos de documentação alfandegária podem variar dependendo da sua localização. Para devoluções internacionais, observe que talvez seja necessário fornecer a documentação alfandegária apropriada ao enviar os produtos de volta.

Cenários comuns de devolução