Was soll ich tun, wenn meine ZED/ZED Mini/ZED2/ZED2i nicht funktioniert?

Last updated: August 13, 2026

Diagnosetool

Wenn Sie Probleme mit Ihrer ZED haben und die Lösung weder in unserem Help Center noch in unserer Dokumentation gefunden haben, kann unser Support-Team Sie mit einer Systembewertung unterstützen. Bitte befolgen Sie diese Schritte:

  1. Installieren Sie die neueste SDK-Version https://www.stereolabs.com/developers/
  2. Starten Sie Ihren Computer neu
  3. Schließen Sie die ZED-Kamera an (eine nach der anderen)
  4. Führen Sie das Diagnosetool aus, das sich hier befindet:
    • Windows: C:\Program Files (x86)\ZED SDK\tools\ZED Diagnostic.exe
    • Linux: /usr/local/zed/tools/ZED_Diagnostic
  5. Klicken Sie am Ende des Diagnosevorgangs bitte auf die Schaltfläche „Speichern“ und senden Sie die resultierende Berichtsdatei an support@stereolabs.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
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Andere Lösungen

Bitte versuchen Sie auch die folgenden Tests, falls Sie dies noch nicht getan haben:

  • Entfernen Sie alle USB-Verlängerungskabel oder USB-Hubs
  • Installieren Sie das ZED SDK auf einem anderen Computer. Es könnte sich anders verhalten und uns weitere Informationen über das von Ihnen festgestellte Problem liefern. Sie benötigen keine NVIDIA-GPU oder CUDA für den ZED Explorer.

ZED Mini 

Wenn Sie Probleme mit der ZED Mini haben, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien:

  • Der Type-C-Anschluss der ZED Mini ist NICHT umkehrbar. Sie müssen die eingravierten Pfeile auf dem Kabel an der Optikseite ausrichten.
  • Testen Sie beide mitgelieferten USB-Kabel (das 1,5-m-Kabel und das 4-m-Kabel).
  • Das ZED SDK 2.4.x ist die erforderliche Mindestversion für die ZED Mini. Wir empfehlen jedoch dringend, die zuletzt veröffentlichte Version zu verwenden.

ZED 2i

Wenn Sie Probleme mit der ZED 2i haben, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien:

  • Der ZED 2i Type-C-Anschluss ist umkehrbar, sodass Sie ihn auf beiden Seiten einstecken können.
  • Stellen Sie sicher, dass die Anschlussschrauben fest angezogen sind.
  • Das ZED SDK 3.5.x ist die erforderliche Mindestversion für den ZED 2i. Wir empfehlen jedoch dringend, die neueste veröffentlichte Version zu verwenden.