¿Cuál es la política de garantía de Stereolabs?
Last updated: August 13, 2026
Ofrecemos una garantía de 2 años a partir de la fecha en que se le entregue su pedido. Consulte nuestros Términos de venta para obtener más detalles.
Antes de iniciar el proceso de garantía, compruebe si existe una solución para su problema en nuestro Centro de ayuda.
Si los consejos para solucionar problemas no resuelven su problema, envíe un correo electrónico a support@stereolabs.com con su número de pedido y una descripción del problema para iniciar una reclamación de garantía.
En caso de que se apruebe la devolución de un dispositivo, ya sea debido al incumplimiento de los requisitos o en virtud de una Autorización de devolución de mercancía (RMA), el producto deberá enviarse exclusivamente al almacén designado por la EMPRESA en Europa. Todos los costes asociados con el envío, la manipulación, el seguro, los aranceles aduaneros y el despacho de aduanas correrán exclusivamente a cargo del cliente. La EMPRESA no será responsable de ningún cargo, pérdida, daño o retraso derivado del incumplimiento de estas condiciones por parte del cliente.