Quelle est la politique de garantie de StereoLabs ?

Nous offrons une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison de votre commande. Veuillez consulter nos Conditions de vente pour plus de détails.

Avant de commencer la procédure de garantie, veuillez vérifier s’il existe une solution à votre problème dans notre Centre d’aide.

Si les conseils de dépannage ne résolvent pas votre problème, envoyez un e-mail à support@stereolabs.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème afin d’ouvrir une demande de garantie. Pour consulter la procédure complète, voir Comment demander un rma pour une ZED Box ou un appareil StereoLabs défectueux ?

In the event that a device is approved for return, whether due to unmet requirements or under a Return Merchandise Authorization (RMA), the product must be shipped exclusively to the Company’s designated warehouse in Europe. All costs associated with shipping, handling, insurance, customs duties, and clearance shall be borne solely by the customer. The Company shall not be held liable for any charges, losses, damages, or delays arising from the customer’s failure to comply with these conditions.