Quelle est la politique de garantie de Stereolabs ?
Last updated: August 13, 2026
Nous offrons une garantie de 2 ans à compter de la date à laquelle votre commande vous est livrée. Veuillez consulter nos Conditions de ventes pour plus de détails.
Avant de commencer la procédure de garantie, veuillez vérifier s’il existe une solution à votre problème dans notre Centre d’aide.
Si les conseils de dépannage ne résolvent pas votre problème, envoyez un e-mail à support@stereolabs.com avec votre numéro de commande et une description du problème afin d’initier une demande de garantie.
Dans le cas où le retour d’un appareil est approuvé, que ce soit en raison d’exigences non respectées ou dans le cadre d’une autorisation de retour de marchandise (rma), le produit doit être expédié exclusivement à l’entrepôt désigné de l’Entreprise en Europe. Tous les frais associés à l’expédition, à la manutention, à l’assurance, aux droits de douane et au dédouanement sont à la charge exclusive du client. L’Entreprise ne pourra être tenue responsable des frais, pertes, dommages ou retards résultant du non-respect de ces conditions par le client.