Ho effettuato un ordine, ma non ho ancora ricevuto il numero di tracciamento
Last updated: October 9, 2026
Grazie per il tuo ordine. Se non hai ancora ricevuto il numero di tracciamento, è normale: il numero di tracciamento viene inviato via email solo quando il pacco lascia il nostro magazzino, non quando viene effettuato l'ordine.
Cosa succede dopo aver effettuato un ordine
Conferma dell'ordine. Subito dopo il completamento del pagamento, riceverai un'email di conferma dell'ordine. Conferma l'acquisto e contiene un link alla pagina dello stato dell'ordine, ma non contiene alcun numero di tracciamento.
Elaborazione dell'ordine. Il tuo ordine viene preparato entro i tempi di consegna indicati sulla pagina del Negozio Stereolabs al momento dell'acquisto. I tempi di consegna iniziano quando il pagamento viene ricevuto e dipendono dalla disponibilità degli articoli ordinati. Se il tuo ordine contiene prodotti con tempi di consegna diversi, viene spedito in un unico pacco quando tutti gli articoli sono pronti.
Spedizione. Quando il pacco viene affidato al corriere, riceverai un'email di conferma della spedizione con il nome del corriere e il numero di tracciamento. Gli eventi di tracciamento possono impiegare fino a 24 ore per comparire sul sito web del corriere dopo la creazione dell'etichetta di spedizione.
Cose da controllare
Pagina dello stato dell'ordine. Utilizza il link "Stato dell'ordine" nella tua email di conferma dell'ordine per verificare in qualsiasi momento lo stato attuale del tuo ordine.
Cartelle spam e filtrate. Controlla le cartelle spam, promozioni o filtrate dell'indirizzo email utilizzato per l'ordine.
Indirizzo email. Verifica che l'indirizzo email inserito al momento del pagamento sia corretto; un errore di battitura impedisce la consegna della notifica di spedizione.
Pagamenti tramite bonifico bancario. Se hai selezionato "Bonifico bancario" al momento del pagamento, i tempi di consegna iniziano solo quando il pagamento viene ricevuto sul nostro conto, il che può richiedere alcuni giorni lavorativi a seconda della tua banca.
Tempi di consegna e tempi di transito. I tempi di consegna indicano il tempo necessario per preparare il tuo ordine; i tempi di transito indicano il tempo necessario al corriere per consegnarlo. La spedizione espressa riduce solo i tempi di transito, quindi non modifica il momento in cui il tuo ordine viene elaborato né quello in cui viene inviato il numero di tracciamento.
Se i tempi di consegna sono trascorsi
Scrivi a support@stereolabs.com indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto. Verificheremo lo stato del tuo ordine e ti invieremo le informazioni di tracciamento non appena saranno disponibili.