Perché il mio ordine risulta ancora "pagamento in attesa" dopo aver completato un bonifico bancario?

Dopo aver completato il pagamento tramite bonifico bancario per un ordine Stereolabs, lo stato dell'ordine potrebbe continuare a indicare "pagamento in sospeso" per diversi giorni dopo l'esecuzione del bonifico.

Si tratta di un ritardo noto dei pagamenti tramite bonifico bancario: i bonifici possono richiedere diversi giorni lavorativi per essere accreditati e risultare sul nostro conto bancario. Una volta ricevuto e verificato il pagamento dal nostro team di contabilità, lo stato dell'ordine viene aggiornato e inizia l'elaborazione.

Se il tuo ordine indica ancora "pagamento in sospeso" dopo 5 o più giorni lavorativi dalla data del bonifico:

1. Invia un'e-mail a orders@stereolabs.com con il numero dell'ordine.

2. Allega la prova del pagamento (ad esempio, distinta di versamento, conferma SWIFT o ricevuta del bonifico bancario).

3. Il nostro team di contabilità verificherà il pagamento e, se necessario, lo collegherà manualmente al tuo ordine.

Una volta confermato il pagamento, il tuo ordine viene elaborato e riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo pacco sarà spedito.

Nota: lo stato dell'ordine potrebbe non aggiornarsi in tempo reale. Un ritardo nella visualizzazione dello stato non significa necessariamente che il pagamento non sia stato ricevuto. Se hai inviato la prova del pagamento, il nostro team verificherà e confermerà la ricezione il prima possibile.