Cosa devo fare se il mio ZED/ZED Mini/ZED2/ZED2i non funziona?

Last updated: August 13, 2026

Strumento diagnostico

Se stai riscontrando problemi con la tua ZED e non hai trovato la soluzione nel nostro Centro assistenza o nella nostra Documentazione, il nostro team di supporto può aiutarti con una valutazione del sistema. Segui questi passaggi:

  1. Installa l'ultima versione dell'SDK https://www.stereolabs.com/developers/
  2. Riavvia il computer
  3. Collega la telecamera ZED (una alla volta)
  4. Esegui lo Strumento diagnostico situato in:
    • Windows: C:\Program Files (x86)\ZED SDK\tools\ZED Diagnostic.exe
    • Linux: /usr/local/zed/tools/ZED_Diagnostic
  5. Al termine del processo diagnostico, premi il pulsante "Salva" e invia il file del report risultante a support@stereolabs.com e faremo del nostro meglio per aiutarti!
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Altre soluzioni

Rimuovi qualsiasi cavo di prolunga USB o hub USB

  • Installa lo ZED SDK su un altro computer. Potrebbe comportarsi in modo diverso e fornirci maggiori informazioni sul problema che stai riscontrando. Non è necessaria una GPU NVIDIA o CUDA per ZED Explorer.

    • ZED Mini 

    Se riscontri problemi con ZED Mini, leggi le seguenti linee guida:

    • Il connettore Type-C di ZED Mini NON è reversibile; devi allineare le frecce incise sul cavo con il lato dell'ottica.
    • Prova entrambi i cavi USB forniti (il cavo da 1,5 m e il cavo da 4 m).
    • ZED SDK 2.4.x è la versione minima richiesta per ZED Mini, tuttavia consigliamo vivamente di utilizzare l'ultima versione rilasciata.

    ZED 2i

    Se riscontri problemi con ZED 2i, leggi le seguenti linee guida:

    • Il connettore Type-C della ZED 2i è reversibile, quindi puoi collegarlo su entrambi i lati.
    • Assicurati che le viti del connettore siano ben strette.
    • ZED SDK 3.5.x è la versione minima richiesta per ZED 2i, tuttavia consigliamo vivamente di utilizzare l'ultima versione rilasciata.