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お客様は、注文を提出した後に、商品の追加・削除、数量の変更、割引コードの適用、注文全体のキャンセルなど、注文内容の変更が必要になる場合があります。この記事では、注文を提出した後にできることとできないことを説明します。

回答

注文は、提出後に変更できません。 既存の注文に商品を追加・削除したり、数量を変更したり、割引コードを適用したりすることはできません。別の商品構成が必要な場合は、注文をキャンセルして新しい注文を提出する必要があります。

キャンセルできる場合があります 注文のステータスによって異なります：

• 注文がまだ配送されていない場合： できるだけ早く次の連絡先までお問い合わせください orders@stereolabs.com にキャンセルを依頼してください。ご注文がまだ配送チームによって処理されていない場合は、キャンセルして全額返金いたします。数営業日以内に返金を受け取れるはずです。

• ご注文がすでに発送されている場合： ご注文をキャンセルすることはできません。製品を受け取った後に返品を依頼できます。返金の依頼は、荷物を受け取ってから30日以内に提出する必要があります。

• 一度キャンセルされた注文は、復元できません。 同じ製品が緊急に必要な場合は、新しい注文を行い、新しい注文番号を添えてご連絡ください。可能な限り優先的に対応いたします。

キャンセルを依頼するには、次のメールアドレスにメールを送信してください。 orders@stereolabs.com できるだけ早く注文番号をお知らせください。