注文しましたが、まだ追跡番号を受け取っていません
Last updated: October 9, 2026
ご注文ありがとうございます。まだ追跡番号を受け取っていない場合でも、これは通常のことです。追跡番号は注文時ではなく、荷物が当社の倉庫を出るときにのみメールで送信されます。
注文後の流れ
注文確認。 支払いが完了すると、すぐに注文確認メールが届きます。このメールは購入を確認するもので、ご注文状況ページへのリンクが含まれていますが、追跡番号は含まれていません。
注文処理。 ご注文は、購入時に ステレオラブスのストア の商品ページに記載されているリードタイム内に準備されます。リードタイムは支払いが受領された時点から始まり、ご注文いただいた製品の在庫状況によって異なります。リードタイムが異なる製品がご注文に含まれている場合、すべての製品の準備が整った時点で1つの荷物として発送されます。
発送。 荷物が配送業者に引き渡されると、配送業者名と追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。配送ラベルの作成後、配送業者のウェブサイトに追跡情報が表示されるまで最大24時間かかる場合があります。
確認事項
注文状況ページ。 注文確認メールに記載されている「注文状況」リンクを使用すると、いつでもご注文の現在の状況を確認できます。
迷惑メールおよびフィルタリング済みフォルダー。 ご注文に使用したメールアドレスの迷惑メール、プロモーション、またはフィルタリング済みフォルダーを確認してください。
メールアドレス。 チェックアウト時に入力したメールアドレスが正しいことを確認してください。入力ミスがあると、配送通知が届きません。
銀行振込による支払い。 チェックアウト時に「銀行振込」を選択した場合、リードタイムは支払いが当社の口座に入金された時点で初めて開始されます。入金には、ご利用の銀行によって数営業日かかる場合があります。
リードタイムと輸送時間。 リードタイムはご注文の準備に必要な時間で、輸送時間は配送業者が荷物を届けるために必要な時間です。エクスプレス配送で短縮されるのは輸送時間のみです。そのため、ご注文の処理時期や追跡番号の送信時期は変わりません。
リードタイムを過ぎた場合
次の宛先にご連絡ください： support@stereolabs.com ご注文番号と購入時に使用したメールアドレスをお知らせください。ご注文の状況を確認し、追跡情報が利用可能になり次第お送りします。