문맥

고객은 주문을 완료한 후에도 주문을 변경해야 하는 경우가 있습니다. 예를 들어 상품을 추가하거나 제거하고, 수량을 변경하거나, 할인 코드를 적용하거나, 주문을 전부 취소하는 경우입니다. 이 기사에서는 주문이 제출된 후 가능한 작업과 불가능한 작업을 설명합니다.

답변

주문은 완료된 후 수정할 수 없습니다. 기존 주문에는 상품을 추가하거나 제거하고, 수량을 변경하거나, 할인 코드를 적용할 수 없습니다. 다른 제품들 조합이 필요한 경우 주문을 취소하고 새 주문을 해야 합니다.

취소가 가능할 수 있습니다 주문 상태에 따라 다음과 같습니다:

• 주문이 아직 배송되지 않은 경우: 가능한 한 빨리 orders@stereolabs.com 으로 연락하여 취소를 요청하세요. 주문이 아직 배송 팀에서 처리되지 않았다면 주문을 취소하고 전액을 환불해 드립니다. 영업일 기준 며칠 이내에 환불금을 받으실 수 있습니다.

• 주문이 이미 배송된 경우: 주문을 취소할 수 없습니다. 제품들을 받은 후 반품을 요청할 수 있습니다. 환불 요청은 소포를 받은 날로부터 30일 이내에 제출해야 합니다.

• 주문이 취소되면 복원할 수 없습니다. 동일한 제품들이 긴급하게 필요한 경우 새 주문을 하고 새 주문 번호를 알려 저희에게 연락해 주세요. 가능한 경우 우선적으로 처리해 드리겠습니다.

취소를 요청하려면 가능한 한 빨리 주문 번호와 함께 다음 이메일로 연락해 주세요: orders@stereolabs.com .