문맥

면세 기관(예: 대학, 정부 기관 및 비영리 단체)은 StereoLabs 온라인 가게에서 주문할 때 판매세가 자동으로 부과되는 경우가 있습니다. 이러한 고객은 선결제 시 판매세가 부과되는 것을 피하거나 주문 후 환불받기를 원하는 경우가 많습니다.

답변

현재 저희 온라인 가게는 결제 시 면세를 지원하지 않습니다. 고객님의 위치에 따라 주문에 판매세가 자동으로 적용되며, 주문하기 전에 판매세를 제거할 수 없습니다. 또한 저희 시스템에서 면세 계정을 구성하는 것도 불가능합니다.

그러나 면세 기관인데 판매세가 부과된 경우, 주문 후 해당 세금을 환불해 드릴 수 있습니다. 판매세 환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요:

1. StereoLabs 가게에서 평소와 같이 주문하고 신용카드로 결제하세요.

2. 주문 확인 이메일에서 주문 번호를 확인해 두세요.

3. 다음 정보를 포함하여 support@stereolabs.com 으로 문의하세요:

   • 주문 번호

   • 유효한 면세 증명서

중요: 환불을 받으려면 주문한 날로부터 1주일 이내에 면세 증명서를 보내주셔야 합니다. 이 기간 이후에 제출된 요청은 환불 대상이 아닐 수 있습니다.

증명서를 확인한 후 판매세 금액을 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 환불금은 영업일 기준 며칠 이내에 받으실 수 있습니다.

판매세가 부과되는 것을 완전히 피하고 싶다면, 당사 유통업체인 Mouser Electronics를 통해 주문하는 방법도 고려해 보세요. 해당 유통업체에서 직접 면세를 적용할 수 있을 수도 있습니다.