은행 송금을 완료했는데도 주문 상태가 계속 "결제 대기 중"으로 표시되는 이유는 무엇인가요?

StereoLabs 주문에 대한 전신 송금/은행 송금 결제를 완료한 후에도 송금이 이루어진 뒤 며칠 동안 주문 상태가 "결제 대기 중"으로 계속 표시될 수 있습니다.

이는 전신 송금/은행 송금 결제에서 알려진 지연 현상입니다. 전신 송금은 결제가 완료되고 당사 은행 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. 결제가 접수되고 당사 회계 팀에서 확인하면 주문 상태가 업데이트되고 처리가 시작됩니다.

송금일로부터 영업일 기준 5일 이상이 지났는데도 주문에 여전히 "결제 대기 중"으로 표시되는 경우:

1. 다음 주소로 이메일을 보내 주세요: orders@stereolabs.com 주문 번호를 함께 기재해 주세요.

2. 결제 증빙(예: 송금 명세서, SWIFT 확인서 또는 은행 송금 영수증)을 첨부해 주세요.

3. 당사 회계 팀에서 결제를 확인하고 필요한 경우 수동으로 주문에 연결합니다.

결제가 확인되면 주문이 처리되며, 소포가 발송되는 즉시 이메일로 운송장 번호를 보내 드립니다.

참고: 주문 상태는 실시간으로 업데이트되지 않을 수 있습니다. 상태 표시가 지연된다고 해서 반드시 결제가 접수되지 않았다는 의미는 아닙니다. 결제 증빙을 제출하신 경우 당사 팀에서 최대한 신속하게 확인하여 결제 접수 여부를 알려 드립니다.