Contexto

Organizações isentas de impostos (como universidades, órgãos governamentais e organizações sem fins lucrativos) podem perceber que o imposto sobre vendas é cobrado automaticamente ao fazer um pedido na Loja online da Stereolabs. Esses clientes geralmente desejam evitar a cobrança do imposto sobre vendas antecipadamente ou receber um reembolso após fazer o pedido.

Resposta

Nossa Loja online atualmente não oferece suporte à isenção de impostos no checkout — o imposto sobre vendas será aplicado automaticamente aos pedidos dependendo da sua localização, e não é possível removê-lo antes de fazer um pedido. Além disso, não é possível configurar uma conta isenta de impostos em nosso sistema.

No entanto, se você for uma organização isenta de impostos e tiver tido o imposto sobre vendas cobrado, podemos emitir um reembolso desses impostos após o pedido ser feito. Para solicitar um reembolso do imposto sobre vendas, siga estas etapas:

1. Faça seu pedido na Loja da Stereolabs e pague com cartão de crédito normalmente.

2. Anote o número do pedido no e-mail de confirmação do pedido.

3. Entre em contato conosco pelo endereço support@stereolabs.com informando:

   • O número do seu pedido

   • Seu certificado válido de isenção de impostos

Importante: Devemos receber seu certificado de isenção de impostos no prazo de uma semana após a realização do pedido para que você seja elegível ao reembolso. As solicitações enviadas após esse período podem não ser elegíveis.

Assim que verificarmos seu certificado, reembolsaremos o valor do imposto sobre vendas pelo seu método de pagamento original. Você deve esperar receber o reembolso dentro de alguns dias úteis.

Se preferir evitar totalmente a cobrança do imposto sobre vendas, você também pode considerar fazer o pedido por meio do nosso distribuidor Mouser Electronics, que poderá aplicar a isenção de impostos diretamente por parte deles.