Qual é a política de garantia da Stereolabs?

Last updated: August 13, 2026

Oferecemos uma garantia de 2 anos a partir da data em que seu pedido for entregue a você. Consulte nossos Termos de vendas para mais detalhes.

Antes de iniciar o processo de garantia, verifique se há uma solução para o seu problema em nossa Central de Ajuda.

Se as dicas de solução de problemas não resolverem seu problema, envie um e-mail para support@stereolabs.com com o número do seu pedido e a descrição do problema para iniciar uma solicitação de garantia.

Caso um dispositivo seja aprovado para devolução, seja devido ao não cumprimento dos requisitos ou no âmbito de uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA), o produto deverá ser enviado exclusivamente para o armazém designado pela EMPRESA na Europa. Todos os custos associados ao envio, manuseio, seguro, taxas alfandegárias e desembaraço aduaneiro serão de responsabilidade exclusiva do cliente. A EMPRESA não será responsabilizada por quaisquer cobranças, perdas, danos ou atrasos decorrentes do não cumprimento dessas condições pelo cliente.