O que faço se minha ZED/ZED Mini/ZED2/ZED2i não estiver funcionando?

Last updated: August 13, 2026

Ferramenta de diagnóstico

Se você estiver enfrentando problemas com sua ZED e não tiver encontrado a solução em nossa Central de Ajuda ou em nossa Documentação, nossa equipe de suporte poderá ajudá-lo com uma avaliação do sistema. Siga estas etapas:

  1. Instale a versão mais recente do SDK https://www.stereolabs.com/developers/
  2. Reinicie o computador
  3. Conecte a câmera ZED (uma por vez)
  4. Execute a Ferramenta de diagnóstico localizada em:
    • Windows: C:\Program Files (x86)\ZED SDK\tools\ZED Diagnostic.exe
    • Linux: /usr/local/zed/tools/ZED_Diagnostic
  5. Ao final do processo de diagnóstico, clique no botão "Salvar" e envie o arquivo de relatório resultante para support@stereolabs.com e faremos o possível para ajudá-lo!
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Outras soluções

Remova qualquer cabo de extensão USB ou hub USB

  • Instale o ZED SDK em outro computador. Ele pode se comportar de maneira diferente e nos fornecer mais informações sobre o problema que você está enfrentando. Você não precisa de uma GPU NVIDIA ou CUDA para o ZED Explorer.

    • ZED Mini 

    Se você estiver enfrentando problemas com a ZED Mini, leia as seguintes orientações:

    • O conector Type-C da ZED Mini NÃO é reversível; você precisa alinhar as setas gravadas no cabo com o lado das lentes.
    • Teste os dois cabos USB fornecidos (o cabo de 1,5 m e o cabo de 4 m).
    • O ZED SDK 2.4.x é a versão mínima necessária para a ZED Mini; no entanto, recomendamos fortemente o uso da versão mais recente lançada.

    ZED 2i

    Se você estiver enfrentando problemas com a ZED 2i, leia as seguintes orientações:

    • O conector Type-C da ZED 2i é reversível, então você pode conectá-lo dos dois lados.
    • Certifique-se de que os parafusos do conector estejam bem apertados.
    • O ZED SDK 3.5.x é a versão mínima necessária para a ZED 2i, no entanto, recomendamos fortemente usar a versão mais recente lançada.