背景

客户有时需要在下单后更改订单，例如添加或移除商品、更改数量、应用折扣码，或完全取消订单。本文介绍订单提交后哪些操作可以进行，哪些操作无法进行。

答案

订单一旦下单便无法修改。 现有订单无法添加商品、移除商品、更改数量或应用折扣码。如果您需要不同的产品组合，则必须取消订单并重新下单。

可能可以取消订单 具体取决于您的订单状态：

• 如果您的订单尚未发货： 请尽快通过 orders@stereolabs.com 联系我们申请取消订单。如果订单尚未由我们的运输团队处理，我们将取消订单并全额退款。您应在几个工作日内收到退款。

• 如果您的订单已经发货： 我们无法取消订单。您可以在收到产品后申请退货。退款申请必须在收到包裹后的30天内提交。

• 订单取消后无法恢复。 如果您急需相同的产品，请重新下单，并尽快联系我们提供新的订单号，以便我们在可能的情况下优先处理。

如需申请取消订单，请尽快发送电子邮件至 orders@stereolabs.com ，并提供您的订单号。