如果我的 ZED/ZED Mini/ZED2/ZED2i 无法正常工作，我该怎么办？

Last updated: August 13, 2026

诊断工具

如果您的 ZED 遇到问题，并且您尚未在我们的帮助中心或我们的文档中找到解决方案，我们的支持团队可以协助您进行系统评估。请按照以下步骤操作：

  1. 安装最新版本的 SDK https://www.stereolabs.com/developers/
  2. 重启计算机
  3. 连接 ZED 相机（一次连接一台）
  4. 运行以下位置的诊断工具：
    • Windows：C:\Program Files (x86)\ZED SDK\tools\ZED Diagnostic.exe
    • Linux：/usr/local/zed/tools/ZED_Diagnostic
  5. 诊断过程结束后，请点击“保存”按钮，并将生成的报告文件发送至support@stereolabs.com ，我们会尽力帮助您！
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其他解决方案

如果您尚未尝试过，也请进行以下测试：

  • 移除任何 USB 延长线或 USB 集线器
  • 在另一台计算机上安装 ZED SDK。其表现可能有所不同，并能为我们提供更多关于您所遇到问题的信息。使用 ZED Explorer 不需要 NVIDIA GPU 或 CUDA。

ZED Mini 

如果您在使用 ZED Mini 时遇到问题，请阅读以下指南：

  • ZED Mini 的 Type-C 接口不可翻转使用，您需要将线缆上的刻印箭头与光学元件一侧对齐。
  • 请测试随附的两根 USB 线缆（1.5 米线缆和 4 米线缆）。
  • ZED SDK 2.4.x 是 ZED Mini 所需的最低版本，但我们强烈建议使用最新发布的版本。

ZED 2i

如果您在使用 ZED 2i 时遇到问题，请阅读以下指南：

  • ZED 2i Type-C 连接器是可正反插的，因此您可以从两面插入。
  • 请确保连接器螺丝已拧紧。
  • ZED SDK 3.5.x 是 ZED 2i 所需的最低版本，不过我们强烈建议使用最新发布的版本。