Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Kunden müssen gelegentlich Änderungen an einer Bestellung vornehmen, nachdem sie aufgegeben wurde, z. B. Artikel hinzufügen oder entfernen, Mengen ändern, einen Rabattcode anwenden oder die Bestellung vollständig stornieren. Dieser Artikel erklärt, was nach dem Absenden einer Bestellung möglich ist und was nicht.

Bestellungen können nach ihrer Aufgabe nicht mehr geändert werden. Es ist nicht möglich, Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen oder daraus zu entfernen, Mengen zu ändern oder Rabattcodes anzuwenden. Wenn Sie eine andere Kombination von Produkten benötigen, muss die Bestellung storniert und eine neue aufgegeben werden.

Stornierungen sind möglicherweise möglich abhängig vom Status Ihrer Bestellung:

• Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde: schreiben Sie so bald wie möglich an orders@stereolabs.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, um eine Stornierung anzufordern. Wenn die Bestellung noch nicht von unserem Versand-Team bearbeitet wurde, stornieren wir sie und erstatten den vollständigen Betrag. Sie sollten Ihr Geld innerhalb weniger Werktage zurückerhalten.

• Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde: kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe anfordern; siehe So geben Sie ZED-Kameras und Zubehör zurück und Wie lautet die Rückgaberichtlinie von StereoLabs?

• Sobald eine Bestellung storniert wurde, kann sie nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie dieselben Produkte dringend benötigen, geben Sie eine neue Bestellung im StereoLabs-Geschäft auf und schreiben Sie an orders@stereolabs.com und geben Sie die neue Bestellnummer an, damit wir sie nach Möglichkeit priorisieren können.