Wie lautet die Rückgaberichtlinie von StereoLabs?

Wenn Sie mit Ihrem neu erworbenen StereoLabs-Gerät nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Lieferdatum gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Versandkosten, Steuern und etwaige anfallende Zölle sind davon ausgenommen und nicht erstattungsfähig.

Die Erstattungsfähigkeit ist strikt davon abhängig, dass das zurückgesendete Produkt frei von Schäden ist, die durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, unbefugte Änderungen oder Demontage entstanden sind. Geräte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, haben keinen Anspruch auf eine Erstattung.

Vor der Einleitung einer Rückgabe müssen Kunden die verfügbaren Ressourcen in unserem Help Center prüfen, um festzustellen, ob ihr Problem ohne Rückgabe gelöst werden kann.

Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, muss der Kunde StereoLabs Supportkontaktieren und seine Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems angeben, um eine Rückgabegenehmigung anzufordern. Weitere Informationen zum Verfahren finden Sie unter So geben Sie ZED-Kameras und Zubehör zurück.

In the event that a device is approved for return, whether due to unmet requirements or under a Return Merchandise Authorization (RMA), the product must be shipped exclusively to the Company’s designated warehouse in Europe. All costs associated with shipping, handling, insurance, customs duties, and clearance shall be borne solely by the customer. The Company shall not be held liable for any charges, losses, damages, or delays arising from the customer’s failure to comply with these conditions.