¿Cuál es la política de devoluciones de StereoLabs?

Si no está satisfecho con su dispositivo Stereolabs recién adquirido, puede devolverlo para obtener un reembolso en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de entrega, sin incluir los costos de envío, impuestos ni aranceles aplicables, que no son reembolsables.

La elegibilidad para obtener un reembolso está estrictamente condicionada a que el producto devuelto no presente daños derivados de un uso indebido, abuso, modificación no autorizada o desmontaje. Los dispositivos que no cumplan estas condiciones no podrán optar a un reembolso.

Antes de iniciar una devolución, los clientes deben consultar los recursos disponibles en nuestro Centro de ayuda para determinar si su problema puede resolverse sin realizar una devolución.

Si el Problema no puede resolverse, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Stereolabs, proporcionando su número de pedido y una Descripción detallada del Problema, para solicitar la autorización de devolución. Para obtener más detalles sobre el procedimiento, consulte Cómo devolver las cámaras y los Accesorios ZED.

In the event that a device is approved for return, whether due to unmet requirements or under a Return Merchandise Authorization (RMA), the product must be shipped exclusively to the Company’s designated warehouse in Europe. All costs associated with shipping, handling, insurance, customs duties, and clearance shall be borne solely by the customer. The Company shall not be held liable for any charges, losses, damages, or delays arising from the customer’s failure to comply with these conditions.