Quelle est la politique de retour de StereoLabs ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre appareil Stereolabs récemment acheté, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date de livraison, à l’exclusion des frais d’expédition, des taxes et des droits applicables, qui ne sont pas remboursables.

L’éligibilité à un remboursement est strictement conditionnée au fait que le produit retourné soit exempt de dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un usage abusif, d’une modification non autorisée ou d’un démontage. Les appareils qui ne remplissent pas ces conditions ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Avant d’initier un retour, les clients doivent consulter les ressources disponibles dans notre Centre d’aide afin de déterminer si leur Problème peut être résolu sans retour.

Si le problème ne peut pas être résolu, le client doit contacter le support Stereolabs, en fournissant son numéro de commande et une description détaillée du problème, afin de demander une autorisation de retour. Pour plus de détails sur la procédure, consultez Comment retourner les caméras et Accessoires ZED.

In the event that a device is approved for return, whether due to unmet requirements or under a Return Merchandise Authorization (RMA), the product must be shipped exclusively to the Company’s designated warehouse in Europe. All costs associated with shipping, handling, insurance, customs duties, and clearance shall be borne solely by the customer. The Company shall not be held liable for any charges, losses, damages, or delays arising from the customer’s failure to comply with these conditions.