注文がまだ発送されていないのはなぜですか？

「 ステレオラブスのストア」で注文した後、発送確認メールや追跡番号が届かないまま、注文のステータスが予想以上に長く「処理中」のままになることがあります。この記事では、配送遅延の最も一般的な理由、予想されること、注文について当社に問い合わせる方法を説明します。

ZED Box Orinの生産 backlog

ご注文に ZED Box Orinが含まれている場合、一部の電子部品が不足していたため、一時的に生産が停止していたことにご留意ください。不足は解消され、生産は再開されています。現在、製品は注文を受けた順に組み立てられ、発送されています。

当社のチームは、backlogをできるだけ早く解消できるよう取り組んでいます。ご注文にZED Box Orinと他の製品が一緒に含まれている場合、通常、すべての商品が揃った時点で注文全体が1つの荷物として発送されます。

注文量の増加

その他の製品については、予想外の注文量の増加により遅延が発生することがあります。この場合、ご注文は受け付けた順に、可能な限り速やかに処理されます。

予想されること

• お客様側での対応は必要ありません。 荷物が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが自動的に届きます。迷惑メールフォルダーもご確認ください。

• ご注文のおおよそのリードタイムを知るには、 orders@stereolabs.com 宛てに、注文番号を記載してメールを送信してください。

発送後の標準的な配送期間については、 私の国への配送にはどのくらいかかりますか？

注文のキャンセル

遅延のため注文をキャンセルしたい場合は、次のアドレスにメールを送信してください。 orders@stereolabs.com 注文番号とキャンセルのリクエストを記載してください。チームが注文をキャンセルし、全額を返金します。お客様側でそれ以上の対応は必要ありません。返金は通常、銀行または決済プロバイダーによって異なりますが、数営業日以内にアカウントに反映されます。こちらもご覧ください： 注文後に注文内容を変更またはキャンセルできますか？

製品についてその他のご質問がある場合は、 ステレオラブスのウェブサイトをご覧ください。