왜 제 주문이 아직 배송되지 않았나요?

에서 주문한 후 Stereolabs 가게에서 주문하면 배송 확인 이메일이나 운송장 번호 없이 주문 상태가 예상보다 오래 "처리 중"으로 남아 있을 수 있습니다. 이 기사는 배송 지연의 가장 일반적인 이유, 예상되는 상황 및 주문에 관해 문의하는 방법을 설명합니다.

ZED 박스 Orin 생산 적체

주문에 ZED 박스 Orin이 포함된 경우 일부 전자 부품의 부족으로 인해 일시적으로 생산이 중단되었다는 점을 참고해 주세요. 부품 부족 문제는 해결되었고 생산이 재개되었습니다. 현재 제품은 주문 접수 순서에 따라 조립 및 배송되고 있습니다.

저희 팀은 적체 물량을 최대한 신속하게 처리하기 위해 노력하고 있습니다. 주문에 ZED 박스 Orin과 함께 기타 제품이 포함된 경우, 모든 품목을 이용할 수 있게 되면 일반적으로 전체 주문이 하나의 소포로 배송됩니다.

주문량 증가

기타 제품의 경우 예기치 않은 주문량 증가로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 이 경우 주문 접수 순서에 따라 가능한 한 신속하게 주문을 처리합니다.

예상되는 상황

• 고객님께서 취하실 조치는 없습니다. 소포가 배송되면 운송장 번호가 포함된 배송 확인 이메일이 자동으로 발송됩니다. 스팸 또는 정크 메일 폴더도 확인해 주세요.

• 주문의 예상 소요 기간을 확인하려면 다음 주소로 이메일을 보내 주세요: orders@stereolabs.com 주문 번호를 함께 기재해 주세요.

배송 후 표준 배송 시간은 다음을 참조하세요: 내 국가로 배송되는 데 얼마나 걸리나요?

주문 취소

지연으로 인해 주문을 취소하려는 경우 다음 주소로 이메일을 보내세요: orders@stereolabs.com 주문 번호와 취소 요청을 포함해 주세요. 저희 팀이 주문을 취소하고 전액 환불을 처리하므로 귀하가 추가로 취해야 할 조치는 없습니다. 환불금은 은행 또는 결제 제공업체에 따라 일반적으로 영업일 기준 며칠 이내에 계정에 표시됩니다. 다음도 참조하세요: 주문한 후 주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?

제품에 관한 기타 질문은 다음을 방문해 주세요: Stereolabs 웹사이트.