문맥

Stereolabs에 주문을 접수한 고객은 주문의 현재 상태, 예상 배송일 또는 배송물의 추적 정보를 알고 싶을 수 있습니다. 이는 특히 주문이 아직 배송되지 않았거나 추적 번호를 아직 받지 못한 경우에 흔히 발생합니다.

답변

주문 상태 또는 배송 일정에 대해 궁금한 점이 있다면 다음과 같은 사항을 확인할 수 있습니다:

1. 주문 번호를 확인하세요. 주문 번호는 구매 시 발송된 주문 확인 이메일에서 찾을 수 있습니다. 찾을 수 없는 경우, 조직 내에서 처음 주문을 접수한 사람에게 확인하세요.

2. Stereolabs 지원팀에 문의하세요. 주문 번호를 포함하여 지원팀에 문의하세요: orders@stereolabs.com 지원팀에서 주문을 조회하고 예상 배송일 또는 추적 정보를 제공할 수 있습니다.

3. 추적 정보 주문이 배송되면 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다. 이 추적 번호를 운송업체의 웹사이트(예: UPS)에서 사용하여 배송물을 추적하고 필요한 경우 배송 증명서를 다운로드할 수 있습니다.

참고할 일반적인 처리 기간:

• 일반 액세서리(예: 카메라 마운트, 케이블) 및 재고가 있는 제품: 일반적으로 주문 후 2~3일 이내에 배송됩니다.

• ZED 박스 및 더 복잡한 구성: 현재 최소 처리 기간은 약 3~4주입니다.

• 대부분의 해외 목적지(예: 미국, 유럽)로의 배송: 선택한 배송 방법에 따라 배송 후 영업일 기준 6~7일이 소요됩니다.

배송 주소를 변경해야 하나요? 주문 후 배송 주소가 변경된 경우, 가능한 한 빨리 지원팀에 문의하세요: orders@stereolabs.com 그러면 배송팀에서 주문이 발송되기 전에 주소를 업데이트할 수 있습니다.

주문이 접수되었다고 생각하지만 확인 내용을 찾을 수 없는 경우, 지원팀이 시스템에서 주문을 검색할 수 있도록 가능한 한 많은 세부 정보(대략적인 주문 날짜, 주문한 품목, 회사명)를 제공하세요.