Qual é a política de devolução da StereoLabs?

Se você não estiver satisfeito com o dispositivo StereoLabs recém-adquirido, poderá devolvê-lo para obter um reembolso no prazo de trinta (30) dias corridos a partir da data de entrega, excluindo os custos de envio, impostos e quaisquer taxas aplicáveis, que não são reembolsáveis.

A elegibilidade para um reembolso está estritamente condicionada ao fato de o produto devolvido estar livre de danos resultantes de uso indevido, abuso, modificação não autorizada ou desmontagem. Dispositivos que não atenderem a essas condições não serão elegíveis para reembolso.

Antes de iniciar uma devolução, os clientes devem consultar os recursos disponíveis em nosso Central de Ajuda para determinar se o problema pode ser resolvido sem uma devolução.

Se o problema não puder ser resolvido, o cliente deverá entrar em contato com o Suporte da Stereolabs, fornecendo o número do pedido e uma descrição detalhada do problema, para solicitar autorização de devolução. Para obter mais detalhes sobre o procedimento, consulte Como devolver câmeras e Acessórios ZED.

In the event that a device is approved for return, whether due to unmet requirements or under a Return Merchandise Authorization (RMA), the product must be shipped exclusively to the Company’s designated warehouse in Europe. All costs associated with shipping, handling, insurance, customs duties, and clearance shall be borne solely by the customer. The Company shall not be held liable for any charges, losses, damages, or delays arising from the customer’s failure to comply with these conditions.